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Huluが観れない!エラーコードの種類とでたときの対処法

どうもiwakoです。

アニメ、ドラマ、映画など様々な動画が視聴できる動画配信サービスであるHulu、僕も現在利用していていろんなバラエティ番組を楽しんでいます。

配信数も多く、暇つぶしにはもってこいのサービスなのですが、実はHuluはごくまれにエラーがでることがあるようです。

iwako
iwako
めちゃめちゃ切れてる人もいる・・・

 

しかし正しく対処すれば視聴できるようになります。

今日はそのエラーコードについて書いていきます。

Huluのエラーコード一覧と対処法

エラーコード7202

このメールアドレスでは登録できません。別のメールアドレスで登録してください。」と表示されます。

こちらはHuluのアプリで視聴しようとした時に表示されます。

iTunes Store決済以外のアカウントでアプリにログインしようとしたのが原因です。アプリはiTunes Store決済のアカウントでしか視聴できませんので気を付けてください。

iTunes Store決済以外のアカウントで視聴したい場合はWEBの公式サイトからログインしてください。

お支払方法によって再開方法を変わってきますので、Huluのヘルプセンターで確認してください。

Huluヘルプセンター

エラーコード1305

ログイン試行回数が上限を超えました。しばらく経ってから再度お試しください。」と表示されます。

ログインをしようとして何回も間違ったアドレス、パスワードでログインしようとしたのでロックがかかってしまったのが原因です。

違うメールアドレス、パスワードを登録していないか、メールアドレス、パスワードのどちらかが間違っているのかをご確認ください。

エラーコード2301

Eメールアドレス、またはパスワードが正しくありません。」と表示されます。

入力したメールアドレス、パスワードが間違っているのが原因です。正しいアドレスとパスワードを確認して入力してください。

パスワードが分からない場合はパスワードの変更を、メールアドレスが分からない場合はサポート窓口まで問い合わせてください。

エラーコード2201

  • 登録が完了していません。決済情報をご入力ください」
  • ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。」
  • お支払が確認できません。決済情報をご確認ください。」

のどれかが表示されます。

「登録が完了していません。決済情報をご入力ください」の場合

まだお支払情報が登録していないのが原因です。たとえ無料期間のみの視聴と決めていても支払方法は登録しないといけないので気を付けてください。

お支払方法は

  • クレジットカード
  • キャリア決済(ドコモ・au・ソフトバンク)
  • PayPal
  • Huluチケット

と様々あるので登録してください。登録の確認が取れれば視聴することができます。

「ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。」の場合

すでにログインしているアカウントが解約していることが原因です。動画を視聴するには再び会員登録してください。

もしもこのエラーがでたのに料金請求されている場合は他のアカウントが登録してある可能性があるので確認してください。

「お支払が確認できません。決済情報をご確認ください。」の場合

お支払いができていなくてアカウントが保留状態になっていることが原因です。

正確なお支払情報が入力しているのか確認し、違っていたら正しいものに書き換え、決済情報を更新してください。

それでもこのエラーが出た場合はサポート窓口まで問い合わせてください。

エラーコード2103

このクレジットカードはご利用いただけません。別のカードをお試しください。」と表示されます。

登録されているクレジットカードが何らかの理由で利用できないことが原因です。

クレジットカードの期限が切れているのであれば新しいものに書き換え、それでも不明であればクレジットカード会社に連絡し、詳細をご確認ください。

エラーコード1301

サポート外ネットワークからの接続です。日本国外からの接続、VPN・プロキシ経由の接続等ではご利用いただけません。」と表示されます。

これらは様ざな原因が考えられます。

  • 日本国外からログインしている
  • 端末のネットワーク間の問題で国外からのアクセスだと判断されてしまっている
  • 匿名プロキシやVPNなど特定のネットワークからアクセスしている
  • 端末の地域設定が海外になっている

日本国内で提供しているHuluは国外からログインできないので注意してください。

海外で提供しているHuluでは海外のみ有効となっています。

問題はないけどエラーコードが出た場合はサポートセンターにご連絡ください。

エラーコード7003

購入処理が失敗しました。」と表示されます。

iTunes Storeでのお支払いが正常にできていないことが原因です。登録してあるお支払方法が正しく入力されているのか、ストアクレジットの残高があるのかを確認して再び登録してください。

エラーコード2202

申し訳ございません。1分ほどお待ちいただき、再度お試しいただくか、同時にご利用されている機器が無いかご確認ください。」と表示されます。

こちらは複数の原因が考えられます。

  • 同じアカウントで複数の端末でログインしている場合
  • インターネットブラウザを複数立ちあげて視聴しようとした場合
  • インターネットの回線状態が悪く、接続が落ちて繰り返しログインした場合
  • 動画再生中に端末の電源が落ちた場合
  • 動画再生中に端末のホーム画面に戻った場合

同一アカウントで複数視聴した場合、インターネットが不安定な状態でもこのエラーが表示されることがあります。

動画視聴サービスの中には同一アカウントで複数の端末のログインができるサービスもありますが、Huluはできないので注意してください

これ以外でもエラーが発生する場合は以下のことをお試しください。

  1. 動画を停止する
  2. 10秒~20秒待つ
  3. 再び再生ボタンを押す

それでも直らない場合はサポートセンターに問い合わせてください。

エラーコード9999

予期せぬエラーが発生しました。時間をおいて再度お試しください。」と表示されます。

アクセスが集中し問題が発生しているか、Hulu側で何らかの障害が発生していることが原因です。

どちらにしてもアクセスの集中が落ち着くのを待つかHuluの運営が問題を解決してくれるかを待つしかありません。

ただこれはほとんど起こることはありません。

もしもエラーが多くてHuluをやめたいのなら別の配信サービスを試してみよう

iwako
iwako
Huluエラーばっかでマジ使えねえ

と思っている人ももしかしたらいるかもしれません。

Huluもそんな頻繁にエラーになるようなサービスではないんですけどね。

他の配信サービスに乗り換えたいのでしたらがU-NEXTおすすめです。

配信数や料金など違いはありますが、僕は数ある動画配信サービスの中でHuluとU-NEXTが2大巨頭だと思ってるんで。Huluに変われるのはU-NEXTしかない!と思い紹介させていただきます

U-NEXTHulu
配信数14万本以上6万本以上
月額料金1990円933円
無料期間31日間2週間

HuluとU-NEXTの違いはこんな感じになりますね。配信数はU-NEXTの方がかなり多く感じますけどU-NEXTはレンタル作品も含めての配信数になるので実際に見放題なのはこれよりも少なくなります。

U-NEXTの月額料金は高いですが、無料期間が31日間あるので無料で解約するのであれば料金は関係ありません。

さらにU-NEXTは動画見放題の他にも

  • 雑誌が読み放題
  • 漫画やラノベの購入ができる
  • 新作映画がレンタルできる
  • 毎月レンタル作品や購入作品に利用できる1200ポイントもらえる(新規会員月のみ600ポイント)
  • たまったポイントを映画チケットと交換もできる

などなどいろんなサービスがあります。月額料金が高いのも納得してしまいますね。

Huluは海外ドラマの多さが抜きんでていますが、U-NEXTもHuluほどではないですが多いです。

もしHuluから乗り換えるかどうか迷っているのでしたら一度Huluを解約してU-NEXTの無料期間だけでもためしてみるのもいいのではないでしょうか。

U-NEXTを無料で視聴する
U-NEXT

まとめ

Huluにおけるエラー内容の対処法について書いていきました。

エラーは頻繁に起こるものではないですが、長期間利用しているとまれにエラーが表示されることもあります。

そんな時は怒らず、慌てず原因をつきとめて解決してください。ほとんどのエラーは入力漏れや設定ミスだったりするのでちょっと直すだけで解決したりしますよ。

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